Політика конфіденційності

Ця Політика конфіденційності визначає порядок збору, обробки, зберігання та захисту персональних даних користувачів вебсайту «Електронний Диспетчер» (далі — Сервіс).

1. Загальні положення

1.1. Володільцем (оператором) персональних даних є ТОВ «Київська Комунальна Компанія» (далі — Адміністрація).

1.2. Використовуючи Сервіс та/або подаючи заявку, Користувач погоджується з цією Політикою конфіденційності.

2. Які дані збираються

Сервіс може збирати та обробляти такі дані Користувачів:

• Прізвище, ім'я та по батькові (за наявності);
• Контактний номер телефону та електронну пошту;
• Адресу проживання/знаходження об'єкта (вулиця, номер будинку, номер квартири);
• Текст заявки/звернення, фотографії або додані файли, що стосуються проблеми;
• Технічні дані (IP-адреса, файли cookies, тип браузера).

3. Мета обробки персональних даних

Персональні дані Користувачів збираються виключно для:

• Прийому, реєстрації, обробки та виконання комунальних та господарських заявок;
• Інформування Користувача про статус виконання заявки;
• Зворотного зв'язку та уточнення деталей майстрами/диспетчерами;
• Аналізу якості обслуговування та покращення роботи Сервісу.

4. Передача даних третім особам

4.1. Для виконання заявок Користувача Адміністрація має право передавати необхідні персональні дані (ПІБ, адреса, телефон, суть звернення) третім особам, а саме: виконавцям комунальних послуг, профільним майстрам, аварійним та ремонтним службам.

4.2. Передача даних здійснюється виключно в обсязі, необхідному для розв'язання порушеного в заявці питання.

4.3. Персональні дані не передаються третім особам з маркетинговою чи рекламною метою.

5. Зберігання та захист даних

5.1. Адміністрація вживає всіх необхідних технічних та організаційних заходів для захисту персональних даних від несанкціонованого доступу, зміни, розголошення чи знищення.

5.2. Персональні дані зберігаються протягом строку, необхідного для досягнення цілей їх обробки, або протягом строку, визначеного чинним законодавством України.

6. Права Користувача

Згідно із Законом України «Про захист персональних даних», Користувач має право:

• Знати про джерела збору, місцезнаходження своїх даних та мету їх обробки;
• Вносити зміни або відкликати згоду на обробку персональних даних;
• Вимагати видалення своїх персональних даних з бази Сервісу, направивши запит на e-mail: info@kkk.com.ua.